Termeni și condiții
1. Condiții generale
1.1. Website-ul www.iconbeautystudio.ro (denumit, în cele ce urmează, ”site”) este un magazin online sub conducerea
societății LICA COSMETIC DISTRIBUTION S.R.L., persoană juridică română, cu
sediul în București, Str. Învingătorilor nr. 29, Bloc STELLA, Parter, Spatiul
Comercial nr. 1, Sector 3, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr.
J40/1494/2020, Cod Unic de Înregistrare RO 42209240, denumită în cele ce
urmează ”Comerciantul”.
1.2. Acești Termeni și Condiții cuprind,
printre altele, drepturile și obligațiile părților care decurg din utilizarea
site-ului și din executarea contractului de vânzare (denumit în cele ce urmează
”Contractul” sau ”Contractul de vânzare”) încheiat între Comerciant și
Cumpărător prin intermediul site-ului. Folosirea acestui site implică
acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
1.3. Accesul dumneavoastra este asigurat
prin intermediul adresei de email si a parolei. Sunteti direct responsabil
pentru asigurarea confidentialitatii si securitatii acestor date de acces, va
recomandam memorati parola si sa nu o comunicati niciunei terte persoane.
Accesul dumneavoastră și utilizarea
site-ului nostru sunt supuse și reglementate de legislația în materie și acești
Termeni și Condiții de utilizare, inclusiv orice politici sau alte condiții
menționate în prezentul document și disponibile pe Site. Vă rugăm să citiți
acești Termeni și Condiții cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă
rugăm să nu folosiți site-ul nostru. Dacă veți continua să utilizați site-ul,
vom considera că ați acceptat acești Termeni și Condiții.
1.4. Prin folosirea site-ului, Cumpărătorul
convine asupra termenilor și condițiilor în integralitatea acestora, în forma
afișată pe site la momentul accesării.
1.5. Acești termeni și condiții se aplică oricăror relații contractuale dintre părțile contractante, realizate în legătură cu sesiunea de navigare pe site.
2. Comanda
2.1. Oferta Comerciantului adresată
utilizatorilor site-ului.
Afișarea produselor Comerciantului,
disponibile pentru a fi comandate de către un număr nedeterminat de utilizatori
nu va reprezenta o ofertă de a încheia un contract în sensul art. 1.188 C.civ..
Afișarea informațiilor, detaliilor și condițiilor de livrare (inclusiv prețuri)
cu privire la produsele disponibile pe site reprezintă o propunere adresată
unor persoane nedeterminate.
2.2. Plasarea Comenzii
Pe site pot fi vizualizate doar produsele
disponibile în stocul Comerciantului la momentul accesării site-ului.
Adăugarea unui produs în coșul de
cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea
unei Comenzi sau rezervarea automată a produsului.
Prețurile prevăzute pe site includ TVA
(19%) și nu includ costurile de livrare.
În cazul în care prețurile sau alte detalii
referitoare la produse au fost afișate greșit, veți fi informați cât mai curând
posibil și vi se va oferi posibilitatea de a reconfirma Comanda la prețul
corect sau de a o anula. Comerciantul nu își asumă obligația de a vinde un
produs la un preț (inferior) incorect.
Cumpărătorul poate plasa o Comandă fără a
fi nevoie de a-şi înregistra permanent datele personale în baza de date a
Comerciantului. Informaţiile furnizate de Cumpărător în timpul plasării
Comenzii trebuie să fie reale, actuale şi exacte.
Confirmarea de către Cumpărător a Comenzii
prin apăsarea butonului ”Plasează comanda” este echivalentă cu acceptarea
obligaţiei de a face plata preţului produselor şi a costurilor de livrare,
lucru despre care Cumpărătorul este informat direct, înainte de confirmarea
Comenzii.
Comerciantul poate accepta Comanda, în
cazul în care aceasta respectă prevederile cuprinse în aceşti Termeni și
Condiții. În anumite situaţii, Comerciantul va refuza Comanda, urmând a
comunica Cumpărătorului motivul (de exemplu, Comerciantul îşi rezervă dreptul
de a refuza realizarea Comenzii în cazul în care datele furnizate nu sunt
suficient de exacte şi fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit
predarea corespunzătoare a produselor).
Comerciantul va putea înștiința
Cumpărătorul despre acceptarea Comenzii inclusiv prin trimiterea unei
confirmări la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător la momentul plasării
Comenzii. Confirmarea cuprinde informații referitoare la Comanda plasată:
cantitatea de produse, valoarea Comenzii, tipul de livare și de plată ales,
timpul de livrare, datele personale, adresa de livrare, adresa de facturare, observații.
Comerciantul poate refuza comanda efectuată
de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate
Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de
cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese
în cazul în care:
(i) banca emitentă a cardului
Cumpărătorului nu acceptă tranzacția, în cazul plății online sau
(ii) dacă datele furnizate de Cumpărător
sunt incomplete sau incorecte sau
(iii) dacă produsele comandate de
Cumpărător nu mai sunt în stocul Comerciantului
(iv) au interveni t disfuncţionalităţi
tehnice în privinţa afişării informaţiilor despre produse (inclusiv, dar fără a
se limita la afişări eronate ale preţului de vânzare)
(v) din orice alte motive neimputabile
Comerciantului.
Comerciantul își rezervă dreptul de a
retrage orice produs de la vânzare, în orice moment.
Dacă un Produs comandat nu poate fi livrat
de Comerciant, acesta din urmă va aduce acest fapt la cunoștința
Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul a achitat produsul, Comerciantul
va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea produsului în termen de 7
zile de la data la care Comerciantul a încunoștiințat Cumpărătorul despre
imposibilitatea de livrare.
Orice cheltuieli în legătură cu încheierea Contractului
prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (de exemplu, conexiune
internet) vor fi suportate de Cumpărător.
2.3. Anularea unei Comenzi
Fără a aduce atingere dreptului de
retragere din Contract al Cumpărătorului, acesta poate renunța la Comanda
plasată înainte de a primi de la Comerciant notificarea privind acceptarea
comenzii, prin transmiterea unui e-mail la adresa contact@iconbeautystudio.ro.
În acest caz, Comerciantul se obligă să returneze Cumpărătorului sumele plătite de acesta din urmă la momentul plasării Comenzii, în cazul în care plata a fost făcută prin mijloace electronice.
3. Livrarea produselor
3.1. Metoda de livrare
Comerciantul va decide metoda potrivită de
livrare, de principiu, prin intermediul unor firme de curierat rapid.
Livrarea produselor se face oriunde pe
teritoriul României.
3.2. Termen de livrare
Termenul de livrare este de la 1 la 3 zile
(în perioada cu un volum mare de cereri și/sau a sărbătorilor legale se poate
prelungi până la 5 zile lucrătoare), dar poate varia în funcţie de produs şi
disponibilitatea sa.
Termenul de livrare pentru produsul
comandat va fi indicat în notificarea de prelucrare a Comenzii transmisă
potrivit prevederilor de la pct. 2.2 de mai sus.
Curierul vă va transmite telefonic ziua şi
ora livrării.
3.3. Costurile de livrare
Costurile de livrare atunci când se aplică,
se calculează automat şi sunt afişate în momentul în care se plasează Comanda.
Valoarea costului de transport poate varia în funcţie de destinaţie, greutatea
pachetului şi modalitatea de plată.
3.4. Recepția produselor
În momentul recepționării produselor, aveți
obligația de a verifica dacă ambalajul este intact și de a notifica
transportatorul în legătură cu orice defecte. Recepția produselor reprezintă
acceptul Dvs. că produsele au ajuns în stare bună.
Comerciantul nu poate fi ținut răspunzător pentru pagubele cauzate produselor în timpul transportului, decât în situația în care Cumpărătorul aduce la cunoștința Comerciantului astfel de pagube la momentul recepționării produselor. De la data livrării, toate riscurile asupra produselor se transmit către Cumpărător.
4. Politica de retur
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014
privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, astfel
cum sunt definite în lege, încheiate cu profesioniştii, Cumpărătorul
beneficiază de dreptul de retragere din contract în următoarele condiții:
(a)
Cumpărătorul are dreptul de a
se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și
fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art.
14 din lege, în termen de 14 zile, începând cu ziua în care intră în posesia
fizică a produsului potrivit art. 9 din lege. În acest sens, Cumpărătorul
trebuie să informeze Comerciantul despre aceasta prin trimiterea unui e-mail la
adresa contact@iconbeautystudio.ro, care trebuie să conțină: (i) Informații
despre Cumpărator: numele și prenumele, telefon, contul bancar în care vor fi
returnate sumele plătite, titularul de cont, etc. (ii) Informații despre Comandă:
numărul comenzii, modalitatea de plată, factură, produsul cumpărat, cantitatea,
etc. (b) Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca cea în care a fost livrat
(incluzând elementele de protecție, etichetă, etc.), să fie complet (accesorii,
etc.) și să nu prezinte deteriorări. (c) Produsul trebuie să nu fie folosit și
accesoriile de protecție să nu fi fost îndepărtate, și trebuie să conțină toate
elementele în starea originală spre a putea fi revândut ca și produs nou. În
cazul în care produsul poartă urme de folosință sau au fost îndepărtate
elemente care îl fac impropriu pentru a fi vândut ca și produs nou, retragerea
nu poate avea loc. (d) Produsul trebuie să fie însoțit de factură fiscală,
chitanță, certificat de garanție și orice alte documente care au fost transmise
Cumpărătorului. (e) Cumpărătorul suportă costurile de livrare și este
responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din
manipularea acestora, și va suporta în acest sens diferența dintre prețul de
achiziție și prețul diminuat. (f) Comerciantul va rambursa, fără întârziere
nejustificată, în termen de 30 zile de la data la care a fost informat de
decizia de retragere din contract, toate sumele pe care le-a primit drept plată
din partea Cumpărătorului. Rambursarea sumelor se face prin virarea acestora în
contul indicat de Cumpărător, indiferent de metoda de plată folosită de acesta
la achiziționarea produselor. Comerciantul poate amâna rambursarea până la data
recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării. În cazul în care
doriți returnarea produselor comandate de pe www.iconbeautystudio.ro, adresa
poştală la care se vor restitui produsele este: Str. Invingatorilor 29, bloc
STELLA, parter, sector 3, Bucureşti, salon ICON BEAUTY STUDIO.
* Sunt exceptate de la dreptul de retragere:
(a) furnizarea de produse confecţionate după
specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
(b) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se
deteriora sau a expira rapid;
(c) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi
returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care
au fost desigilate de Cumpărător;
(d) serviciile de înfrumusețare, după începerea
prestării serviciilor
(e) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat
pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al
consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că
îşi va pierde dreptul la retragere.
5. Garanții
Toate produsele comercializate de către
Comerciant beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare
și politicilor comerciale ale Comerciantului.
Drepturile și obligațiile părților în
legătură cu garanția contra viciilor bunului vândut și garanția de conformitate
sunt guvernate de legislația aplicabilă în vigoare. Pentru informații
suplimentare, consultați certificatul de garanție ce însoțește produsul.
6. Prelucrarea datelor personale
Politica Comerciantului privind prelucrarea datelor personale poate fi consultată în secțiunea ”Prelucrarea datelor cu caracter personal ”.
7. Alte prevederi
7.1. Dreptul de autor
Conținutul și design-ul site-ului,
incluzând, dar nelimitându-se la imagini, grafică, simboluri, texte, baze de
date, etc., sunt proprietatea Comerciantului și sunt protejate de legislația
privind drepturile de autor și drepturile conexe. Orice utilizare a
conținutului site-ului, fără acordul prealabil al Comerciantului, este
interzisă și se pedepsește conform legii. Toate programele software utilizate pe
acest site sunt proprietatea Comerciantului. Tot conținutul software-ului,
elaborarea acestuia și software-ul în totalitate sunt protejate de legile
privind dreptul de autor. Orice altă utilizare, inclusiv reproducerea,
modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea, afișarea sau executarea
conținutului acestui site nu sunt permise fără obținerea consimțământului
prealabil scris al Comerciantului.
7.2. Limite ale utilizării site-ului
Vă acordăm un drept limitat de a accesa și
de a utiliza site-ul pentru uz propriu. Atunci cand accesaţi site-ul declaraţi
că sunteţi de acord să folosiţi acest serviciu numai în scopuri legale.
Modificarea, copierea, distribuția, transmiterea, afişarea, publicarea,
reproducerea, acordarea de licenţe, crearea de produse derivate, transferarea
sau vinderea oricărei informaţii sau serviciu obţinut de pe sau prin
intermediul acestui site este interzisă. Este interzisă (i) colectarea listelor
de produse, descrierilor sau prețurilor produselor; (ii) utilizarea în mod
derivat a site-ului sau conținutului acestuia; (iii) descărcarea sau copierea
de informații în beneficiul unei alte afaceri; și/sau (iv) utilizarea
instrumentelor de extracție a datelor, roboți sau instrumente similare de
colectare și de extracție de date. Nu aveți dreptul să abuzați de site-ul
nostru prin introducerea cu bună știință de viruși sau alte materiale, care
sunt rău intenționate sau dăunătoare tehnologic, prin încercarea de a obține
acces neautorizat pe site-ul nostru Este interzisă desfăşurarea activităţilor
de cracking sau hacking, sau a atacurilor de genul “negarea serviciului”
(Denial of Service). Utilizatorii care violează securitatea site-ului, a
sistemelor sau reţelelor serverelor pe care acesta este menţinut pot fi
acţionaţi in instanţă, civil şi penal. Ne rezervăm dreptul de a bloca imediat
accesul la site și de a închide contul oricărui utilizator care încalcă această
prevedere sau orice altă prevedere specificată în acești Termeni și Condiții.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau anula oricând accesul la
site-ul nostru (sau părți din acesta), în special dacă noi considerăm că
utilizați Site-ul nostru în orice mod care este contrar oricăror dintre acești
Termeni și Condiții sau într-un mod dăunător. Deși depune toate eforturile pentru
a asigura o navigare sigură pe site, nu garantăm ca acesta, serverele pe care
este găzduit sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente
informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni,
defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de
linie sau orice alți factori similari. Vă rugăm să aveți în vedere că folosiți
site-ul pe riscul propriu, Comerciantul nefiind în niciun fel responsabil
pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau
accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe
site. Comerciantul nu răspunde de erorile sau omisiunile care pot interveni în
prezentarea informațiilor de pe site. Vă rugăm să vă asigurați că aveți instalate
sisteme adecvate de apărare, menite să vă protejeze calculatorul de viruşi
şi/sau orice alt conţinut dăunător.
7.3. Site-ul poate conţine anumite
conexiuni către pagini de Internet ale unor terţe părţi. Aceste link-uri sunt
destinate să furnizeze doar informații suplimentare. Prin accesarea
conexiunilor către alte site-uri vă asumaţi răspunderea de a respecta termenii
şi condiţiile ce guvernează site-urile respective. Nu suntem responsabili
pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizării de către
dumneavoastră a site-ului sau bazarea pe aceste site-uri ale terțelor părți.
Utilizați aceste site-uri ale terțelor părți pe propriul risc.
7.4. Puteți crea un hiperlink către site-ul
nostru de pe un alt site sau document fără acordul nostru scris în prealabil
sub rezerva condițiilor prevăzute în prezenta secțiune.
Nici un astfel de hiperlink:
(i) nu creează un cadru sau orice alt
browser sau mediu închis în jurul conținutului site-ul nostru;
(ii) nu implică faptul că aprobăm produsele
sau serviciile dumneavoastră sau oricare dintre produsele sau serviciile
site-ului pe care inserați link-ul către site-ul nostru sau disponibile prin
acesta;
(iii) nu afișează nici una dintre mărcile
utilizate pe site-ul nostru, fără permisiunea noastră sau a titularului acestei
mărci;
(iv) nu este plasat pe un site care are un
conținut ilegal, amenințător, defăimător, obscen, pornografic sau profanator
sau care ar putea constitui sau încuraja un comportament care ar putea fi
considerat o infracțiune sau o încălcare a oricărei legi sau că, în
interpretarea unică a Comerciantului, dăunează sau poate dăuna intereselor sau
reputației Comerciantului sau firmelor cu care lucrăm (sau produsele și/sau
serviciilor noastre și ale acestora); sau
(v) nu ne portretizează pe noi sau pe
companiile afiliate sau firmele cu care lucrăm (sau produsele și/sau serviciile
acestora) într-o manieră falsă, înșelătoare, peiorativă, sau în mod ofensator.
Sunteți singurul responsabil pentru site-ul pe care inserați un link către
Site-ul nostru și pentru orice observație sau impresie creată cu privire la noi
sau Site-ul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a solicita oricând,
la discreția noastră, pentru orice motiv, ca orice link pe care îl creați spre
site-ul nostru de pe un alt site sau document să fie eliminat. La primirea unei
notificări de la Comerciant, veți elimina link-ul în termen de 3 (trei) zile și
nu veți include un link spre acesta pe site-ul dumneavoastră sau pe site-ul
unei persoane asociate cu dumneavoastră.
8. Raspunderea Comerciantului
8.1 Comerciantul este de obicei o parte terta intre Utilizator
si Furnizorul de servicii de infrumusetare. Comerciantul nu raspunde si nu
poate fi tinut raspunzator pentru asigurarea de catre Furnizor a stocurilor de
produse/ servicii intr-o cantitate suficienta pentru a onora toate serviciile
si nici de calitatea produselor si serviciior ce fac obiectul furnizarii de
servicii.
8.2 Comerciantul nu răspunde de nicio
pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul
in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea acestor Termeni și
Condiții.
8.3 Este exclusă orice răspundere (fie pe
bază de contract sau pe orice altă bază) care decurge din sau în legătură cu
accesul sau utilizarea site-ului nostru sau oricărui site web cu care este
legat, în măsura permisă de legislația în vigoare. Această excludere se aplică,
dar nu se limitează la:
(a) pierderi cauzate de indisponibilitatea site-ului sau a defectelor tehnice ale site-ului;
(b) pierderea de date;
(c) pierderi cauzate de atacul de tip refuz serviciu, viruși sau alte materiale dăunătoare tehnologic;
(d) pierderea de venituri sau profit sau de economii anticipate;
(e) pierderi rezultate din împrejurări independente de voința noastră rezonabilă și pierderi care nu sunt previzibile în mod rezonabil.
8.4. Comerciantul nu poate fi responsabil
pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate
suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Comerciant a oricărei din
obligațiile sale conform Contractului sau pentru daune care rezultă din
utilizarea bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
8.5. Nici o excludere sau limitare a
răspunderii nu se aplică în următoarele cazuri:
(a) pierderi sau daune cauzate de fraudă,
greșeli intenționate sau înșelăciune săvârșită cu intenție de noi;
(b) răspundere care, conform legilor în
vigoare de protecție a consumatorilor sau răspundere față de produs, nu poate
fi exclusă (cu toate acestea, aceste legi sunt denominate);
(c) nicio altă răspundere, care nu poate fi
exclusă sau limitată în conformitate cu legislația în vigoare.
8.6. Limba de comunicare dintre Comerciant
și Cumpărător este limba română.
8.7. Orice litigiu care rezultă din sau în
legătură cu folosirea site-ului sau în legătură cu o Comandă va fi supus
instanţelor competente din România.
8.8. În cazul în care o instanță sau
autoritate competentă decide că oricare dintre dispozițiile acestor Termeni și
Condiții este invalidă, ilegală sau inaplicabilă conform legii aplicabile,
această dispoziție va fi modificată și interpretată astfel încât să se
realizeze cel mai bine obiectivele dispoziției inițiale în măsura permisă de
lege. Restul dispozițiilor vor rămâne în vigoare.
8.9. Consumatorul nu poate renunţa la
drepturile care îi sunt garantate de lege. Orice clauză contractuală prin care
se renunţă sau se restrâng în mod direct sau indirect drepturile prevăzute de
lege în favoarea consumatorilor nu este obligatorie pentru aceștia.
8.10. Comerciantul poate schimba sau
modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Cumpărătorul are
obligația de verifica Termenii și Condițiile la orice navigare pe site și
înainte de a plasa orice comandă. Cumpărătorul nu poate invoca necunoașterea
Termenilor și Condițiilor, în caz de neîndeplinire a vreunei obligații
stabilite în sarcina sa.
Nu avem nici o obligație de a actualiza
informațiile de pe site-ul nostru, cu excepția cazului în care se prevede
altfel în legislația în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica, edita,
șterge, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, site-ul nostru și/sau
informațiile, materialele, produsele și/sau serviciile disponibile prin acesta.